よくある質問

KOSÉ新横浜スケートセンターに関してお客さまからのよくある質問についてご説明いたします

一般滑走について

  • Q.01

    ヘルメットの貸し出しはありますか？

  • A.01

    無料で貸し出ししております。
    数に限りがございますので、予めご了承ください。

  • Q.02

    肘あて・膝あての貸し出しはありますか？

  • A.02

    貸し出しはございません。

  • Q.03

    手袋の販売はありますか？

  • A.03

    販売しておりません。

  • Q.04

    何歳から滑走できますか？

  • A.04

    年齢制限はございません。
    ただし、貸靴は15ｃｍ～のご用意となりますので貸靴をご利用の場合は事前にご確認ください。

  • Q.05

    最終入場は何時までですか？

  • A.05

    一般滑走営業終了時間の30分前までとなります。

  • Q.06

    定期券や回数券は販売していますか？

  • A.06

    販売しておりません。

  • Q.07

    見学はできますか？

  • A.07

    可能ですが、入場料として￥300がかかります。

  • Q.08

    更衣室はありますか？

  • A.08

    スケートセンター1階にございます。

  • Q.09

    館内での飲食はできますか？

  • A.09

    可能です。
    ただし、館内での販売はございません。
    また、イベント開催時は対応が異なりますので、イベント主催者までお問い合わせください。

フィギュアスケートスクール
について

  • Q.01

    入会をしたいのですが、どのように申し込みをしたら良いですか？

  • A.01

    スクールの参加には会員登録が必須となります。
    以下より会員登録をお願いいたします。
    【会員登録はこちら】
    ※会員登録時に初期登録費用として￥550（税込）がかかります。

  • Q.02

    入会金はかかりますか？

  • A.02

    入会金はかかりません。

  • Q.03

    翌月分の参加予約受付はいつからですか？

  • A.03

    翌月分の受付は、前月20日8:00P.M.から行います。

  • Q.04

    参加予約の締切日はいつですか？

  • A.04

    参加予約の受付は、教室開催日の2日前 11:59P.M.までです。
    例）教室開催日が7月10日の場合　→　7月8日 11:59P.M.まで

  • Q.05

    キャンセルはできますか？

  • A.05

    キャンセル期限は、教室開催日の2日前 11:59P.M.までです。
    例）教室開催日が7月10日の場合　→　7月8日 11:59P.M.まで

  • Q.06

    受講料の決済方法は何がありますか？

  • A.06

    クレジットカード決済のみです。
    参加予約と同時に決済を行います。

  • Q.07

    キャンセル待ちはできますか？

  • A.07

    キャンセル待ちはできません。
    申し込み希望枠に空きが出た場合の空き通知の設定は可能です。

  • Q.08

    受講の際はどのような格好が望ましいですか？

  • A.08

    長袖・長ズボンなどの動きやすい格好で受講してください。（半袖 ・ 半ズボンは禁止です）
    また、ケガ防止のため、必ず手袋を着用して受講してください。

  • Q.09

    ヘルメットの着用は必須ですか？

  • A.09

    必須ではございませんが、安全のため着用していただくことをおすすめしております。
    ヘルメットは貸し出しがございますが、数量に限りがございますのでご自身のヘルメット（自転車用など）をお持ちいただいても構いません。

  • Q.10

    スケート靴の購入は必要ですか？

  • A.10

    スケート靴は貸し出しがございます

  • Q.11

    ホッケーシューズで受講はできますか？

  • A.11

    フィギュアスケートシューズ以外での受講はご遠慮いただいております。

貸切営業について

  • Q.01

    貸切利用の申し込みをしたいのですがどうしたらよいですか？

  • A.01

    ご希望の日時をお決めのうえ、お電話にてご相談ください。
    TEL：045-474-1112

興行について

  • Q.01

    アクセス方法を教えてください。

  • A.01

    アクセスページをご確認ください。

  • Q.02

    提携駐車場の割引はありますか？

  • A.02

    興行期間中の割引サービスは行っておりません。
    また、興行時は周辺道路の混雑が予想されますので、公共交通機関のご利用をおすすめしております。

  • Q.03

    購入したチケットを紛失もしくは忘れてしまいましたが、入場することはできますか？

  • A.03

    主催者判断となりますので、各興行の主催者へお問い合わせください。

  • Q.04

    開演後の入場はできますか？

  • A.04

    基本的には公演チケットをお持ちであればご入場いただけます。
    ただし、公演によっては、演出の都合によりお座席までご案内できない時間帯がございますので、予めご了承ください。

  • Q.05

    当日券の販売はありますか？

  • A.05

    当日券を含むすべてのチケット類は全て主催者が取り扱っておりますので、KOSÉ新横浜スケートセンターとして枚数等の情報は把握いたしておりません。
    販売がある場合には、会場の当日券カウンターにて販売いたします。

  • Q.06

    出演者の入待ち ・ 出待ちはできますか？

  • A.06

    会場周辺や近隣住民の安全上の観点から、禁止とさせていただきます。

  • Q.07

    車椅子の貸し出しはありますか？

  • A.07

    KOSÉ新横浜スケートセンターとして車椅子の貸し出しは行っておりません。

  • Q.08

    スーツケースやベビーカーを預かってもらうことはできますか？

  • A.08

    KOSÉ新横浜スケートセンターとしてお預かりは行っておりません。
    興行ごとに対応が異なりますので、各興行の主催者へお問い合わせください。

  • Q.09

    出演者にお花やプレゼントをお渡ししたいのですが？

  • A.09

    KOSÉ新横浜スケートセンターとしてお預かりもしくはお渡しすることはできません。
    興行ごとに対応が異なりますので、各興行の主催者へお問い合わせください。

  • Q.10

    館内にエレベーターはありますか？

  • A.10

    エレベーターはございません。

  • Q.11

    会場内で飲食はできますか？

  • A.11

    客席での飲食はご遠慮いただいております。
    ただし、水分補給は可能でございます。

  • Q.12

    会場内は寒いですか？

  • A.12

    季節を問わず寒いです。
    ダウンジャケットやブランケットなどのお持ち込みをおすすめいたします。

その他

  • Q.01

    館内の温度は何度ですか？

  • A.01

    夏季は13度～15度程度・冬季は7度～9度程度です。

  • Q.02

    コインロッカーはありますか？

  • A.02

    スケートセンター1階にご用意しております。
    当日限りのご利用とさせていただきます。

  • Q.03

    契約ロッカーはありますか？

  • A.03

    月極ロッカーをご用意しております。
    ご希望の場合は、スタッフまでお声がけください。

  • Q.04

    スーツケースは預けられますか？

  • A.04

    スーツケースのお預かりはできません。

  • Q.05

    ベビーカーは預けられますか？

  • A.05

    ベビーカーのお預かりはできません。

  • Q.06

    駐車場はありますか？

  • A.06

    提携駐車場がございます。
    専用駐車場ではございませんので、周辺施設のイベントによっては満車となる場合がございますので、予めご了承ください。

  • Q.07

    駐輪場はありますか？

  • A.07

    正面入口にございます。

  • Q.08

    喫煙所はありますか？

  • A.08

    ございません。
    スケートセンター敷地内は禁煙となります。